Es wird immer einen kleinen Prozentsatz Ihrer Kunden geben, die gerne mehr bezahlen, um Dinge schneller und besser zu erledigen.

Ein Beispiel: Falls Sie es nicht kennen: In London gibt es ein riesiges Riesenrad, das absolut riesig ist und eine spektakuläre Aussicht bietet. Es wurde für die Jahr-2000-Feierlichkeiten gebaut. Ironischerweise wurde es nicht rechtzeitig zum Jahr 2000 eröffnet, aber das ist eine andere Geschichte (vielleicht über die Planung Ihres Unternehmens und die Einhaltung von Fristen).

Um mit diesem Riesenrad, dem London Eye, fahren zu können, muss man etwa 20 Pfund bezahlen und anderthalb Stunden in einer Schlange stehen. Für euch Amis ist eine Warteschlange eine Schlange 😉 .

Aber wenn Sie bereit sind, mehr zu bezahlen - sehr viel mehr -, müssen Sie nur etwa 15 Minuten warten. Das liegt daran, dass es auch den so genannten Fast Track gibt, auch bekannt als die kurze Schlange für reiche Leute.

Wo können Sie also in Ihrem Unternehmen eine "kurze Leitung für reiche Kunden" anbieten? Das heißt, wie können Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen für diejenigen Kunden verbessern, die gerne für einen besseren/schnelleren Service bezahlen? Denn das sind die Kunden, die Sie verwöhnen müssen. Das sind die Kunden, die Ihr Geschäft zu einem Vergnügen machen und die der Grund dafür sind, dass Sie morgens gerne aufstehen und ein neues Auto in der Garage stehen haben. Offen gesagt sind dies die Kunden, die, wenn Sie genug von ihnen haben, es Ihnen erlauben, sich ausschließlich auf sie zu konzentrieren, wenn Sie wollen.

Betrachten Sie es einmal so: Würden Sie lieber 100 reiche Kunden bedienen, die ohne mit der Wimper zu zucken alles bezahlen, was Sie verlangen, oder 1.000 Kunden, die alle über Ihre letzte $2-Preiserhöhung stöhnen? Um ehrlich zu sein, können Sie viel mehr verdienen, wenn Sie sich um Ihre besten Kunden kümmern, als wenn Sie versuchen, billiges Zeug an billige Leute zu verkaufen. Und ja, mir ist klar, dass es vielleicht nicht politisch korrekt ist, wenn ich das sage, aber ich wette, Sie können die Wahrheit darin schon erkennen.

Sie haben also die Wahl: Konzentrieren Sie sich weiterhin darauf, nur an die Masse zu verkaufen, oder machen Sie sich auf die Suche nach jenen Kunden und Klienten, die Ihnen ohne mit der Wimper zu zucken den höchsten Preis für Ihre außergewöhnlichen Dienstleistungen zahlen.