Die Geschwindigkeit Ihres Kundendienstes. Wenn Ihnen heute ein Kunde eine E-Mail schickt, müssen Sie heute antworten. Wenn Sie das nicht können, stellen Sie einen virtuellen Assistenten ein. Wenn Sie das nicht können, dann richten Sie zumindest einen Helpdesk ein, der die Kunden über Ihre Arbeitszeiten informiert, damit sie wissen, wann Sie sich bei ihnen melden werden.
Geschwindigkeit Ihrer Website. Wie lange dauert es, bis Ihre Website geladen ist? Für jede Sekunde, die der Ladezeit einer Website hinzugefügt wird, sinken die Konversionen um schockierende 2% bis 7%, und die Seitenaufrufe werden um 1% bis 2% reduziert. Das ist pro SEKUNDE. Darüber hinaus berücksichtigt Google die Ladegeschwindigkeit, wenn es um die Bewertung Ihrer Website geht. Ich werde hier keine technische Anleitung geben, also schlage ich vor, dass Sie googeln, wie Sie Ihre Website schneller laden können, und von dort aus weitermachen - oder die Konsequenzen tragen.
Das hörte sich schlimm an. Entschuldigung. Ich möchte unbedingt zu meinem dritten Punkt kommen, und der lautet:
Ihr eigenes Tempo. Wenn Sie eine großartige neue Idee haben, wie lange dauert es dann, bis Sie sie umsetzen? Wenn Ihr Kunde Ihnen eine brillante neue Produktanfrage stellt, beginnen Sie dann heute? Morgen? Oder verschieben Sie es auf nie? Wenn Sie unter der Dusche stehen und eine brillante Idee haben, wie Sie Ihre Abonnentenzahlen erhöhen können, setzen Sie sie dann sofort in die Tat um? Oder werden Sie es "irgendwann tun"?
Ich habe festgestellt, dass ich eine neue Idee, die ich nicht innerhalb von 24 Stunden umsetze, mit ziemlicher Sicherheit nie in die Tat umsetzen werde. Und wenn ich sie doch umsetze, aber warte, bis sie perfekt ist, bevor ich sie ausführe, verstaubt sie und wird zu einer totalen Verschwendung von Zeit und Ressourcen, die mein Selbstvertrauen und mein Selbstwertgefühl fast unmerklich beeinträchtigt.
Ich habe eine Theorie, und die lautet so: Jedes Mal, wenn man eine brillante Idee hat, sie aber nicht in die Tat umsetzt, ist man einen Schritt näher dran, den Tod der tausend Schnitte zu sterben. Sicher, ein oder zwei sind keine große Sache, aber sie summieren sich. Schon bald haben Sie eine lange Liste brillanter Ideen, die nie das Licht der Welt erblickten, und Ihr Unternehmen gerät ins Stocken.
Geschwindigkeit ist der Schlüssel zum Erfolg. Man kann fast das eine nicht ohne das andere haben. Ich möchte Sie ermutigen: Nehmen Sie etwas, das Sie heute gelernt oder an das Sie gedacht haben, und beginnen Sie SOFORT mit der Arbeit daran. Schreiben Sie auf, was Sie tun müssen, um diese Idee auf den Weg zu bringen, und erledigen Sie dann den ersten Punkt auf der Liste. Wenn das erledigt ist, streichen Sie es ab und erledigen Sie den zweiten Punkt. Erledigen Sie das bis morgen. Ja, morgen.
Ich garantiere Ihnen: Sie werden süchtig nach Geschwindigkeit und Ihr Geschäft, Ihr Vertrauen und Ihr Einkommen werden es Ihnen danken.