Rückerstattungen schmälern Ihren Umsatz, nicht wahr? Und sie sind auch verdammt ärgerlich. Sie arbeiten so hart an Ihrem Produkt und dann sagt Ihnen jemand, dass es sein Geld nicht wert ist. Seufz.

Aber wir müssen doch Garantien anbieten, um unsere Umsätze hoch zu halten, oder? Vielleicht nicht, denn die menschliche Psychologie ist eine seltsame Sache.

Nehmen wir an, Sie verkaufen einen $1.997-Kurs mit einer vollen 60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Durch Ihre Garantie haben Sie Ihrem Kunden versehentlich mitgeteilt, dass es in seinem besten Interesse ist, sich gegen Ihren Kurs zu verkaufen und sein Geld zurückzubekommen.

Und einige von ihnen werden genau das tun.

Aber wenn Sie keine Rückerstattung anbieten und stattdessen zeigen, wie wertvoll Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für andere war, wie sie damit Ergebnisse erzielt haben und dass es nichts Vergleichbares auf dem Markt gibt, dann brauchen Sie vielleicht keine Garantie.

Schließlich soll eine Garantie ja zeigen, dass Ihr Produkt FUNKTIONIERT. Aber wenn Sie nachweisen können, dass die Benutzer tatsächlich nachweisbare Ergebnisse erzielen, ist das nicht viel besser als ein Angebot, ihnen ihr Geld zu erstatten?

Das sollten Sie bedenken. Sie können Ihre Kunden entweder davon überzeugen, dass Ihr Produkt nicht das wert ist, was sie bezahlt haben...

... oder Sie können von vornherein deutlich machen, dass dies das Schnäppchen Ihres Lebens ist und Sie nur ernsthafte Käufer wollen.