Wie viele Menschen, die in der Touristenklasse eines Flugzeugs sitzen, wünschen sich, sie wären in der ersten Klasse? Die Chancen stehen gut, dass die meisten, wenn nicht sogar alle von ihnen.

Wer in der ersten Klasse fliegt, bekommt schicke Lounges am Flughafen, bevorzugtes Boarding, bequeme und geräumige Sitze, seine eigenen, speziellen First-Class-Flugbegleiter, richtiges Essen und Getränke, Decken, Kissen... einfach alles, was er will.

Als ich das erste Mal in der ersten Klasse flog, bekam ich ein kostenloses Upgrade, weil ich wegen einer Verspätung der Fluggesellschaft meinen Anschluss verpasst hatte. (Das waren noch Zeiten, als man von den Fluggesellschaften als geschätzter Kunde und nicht als Vieh betrachtet wurde.)

Ich war schockiert, wie gut sie die Passagiere der ersten Klasse behandelten, sie brachten sogar warme, feuchte Handtücher, damit wir uns die Hände waschen konnten, kostenlose Getränke, völlig genießbares Essen, ein weiches Kissen... Ich wollte nie, dass der Flug zu Ende ging.

Und ich war auch süchtig. Wer will schon nach einem Flug in der ersten Klasse wieder in die Touristenklasse zurückkehren? Ich nicht!

Was mich zum Nachdenken bringt: Was wäre, wenn wir unseren besten Kunden ein kostenloses Upgrade anbieten würden?

Stellen Sie es sich so vor: Sie haben Interessenten, Sie haben Kunden, und dann haben Sie BESONDERE Kunden, die viel Geld bei Ihnen ausgeben.

Was tun Sie also?

Sie schaffen spezielle Vergünstigungen nur für diese Kunden.

Vielleicht geben Sie ihnen zum Beispiel:

• Ihr eigener Mitgliederbereich voller lustiger und nützlicher Dinge
• Rabatte auf alle Ihre Produkte
• Erstes Anrecht auf neue Produkte - sie können Ihre neuen Produkte vor allen anderen kaufen
• Rabatte, die Sie für Produkte anderer ausgehandelt haben
• Spezielle Videos, die Sie nur für sie gedreht haben
• Insider-Informationen über Ihre Nische
• Und alles, was Ihnen sonst noch einfällt, was ihnen gefallen würde

Es gibt zwei verschiedene Wege, wie Sie Ihr Vorzugskundenprogramm erstellen können.

Entweder verlangen Sie von Ihren Kunden, dass sie Vorzugskunden werden. Das könnte eine Jahresgebühr sein, die sie in die Tür bringt und ihnen alle Vorteile eines Vorzugskunden bietet.

Oder vielleicht müssen sie sich den Vorzugsstatus durch ihre Einkäufe bei Ihnen verdienen.

Sie könnten zum Beispiel verlangen, dass sie eine bestimmte Anzahl von Einkäufen tätigen oder einen bestimmten Geldbetrag innerhalb eines von Ihnen festgelegten Zeitraums bei Ihnen ausgeben.

Im ersten Fall kann jeder ein bevorzugter Kunde werden. Im zweiten Fall behält er seinen Status, solange er die erforderliche Anzahl von Einkäufen tätigt.

Warum sollten Sie sich also die Mühe machen, ein Vorzugskundenprogramm einzurichten?

Ihre bevorzugten Kunden fühlen sich besonders. Sie werden besser behandelt und verwöhnt, und wer mag das nicht?

Ihre Vorzugskunden werden zu Ihren besten Fürsprechern in den sozialen Medien. Ein zufriedener Vorzugskunde hat die Macht, vielen, vielen anderen davon zu erzählen.

Ihre bevorzugten Kunden werden sich zuerst an SIE wenden. Egal, ob sie etwas kaufen, sich beraten lassen wollen oder was auch immer, Sie werden die Person sein, an die sie sich in Ihrer Nische wenden - und das ist genau das, was Sie wollen.

Sie werden sich von allen anderen in Ihrer Nische abheben. Wenn Sie das erste Programm für bevorzugte Kunden anbieten, über das jeder spricht, werden Sie sofort zu einer Autorität in Ihrer Nische, was Ihnen hilft, noch mehr Kunden zu gewinnen.

Ihre Vorzugskunden werden Produkte für Sie verkaufen, ebenso wie Vorzugsmitgliedschaften. Indem Sie einfach das tun, was ganz natürlich ist - nämlich mit den tollen Angeboten und der Behandlung, die sie erhalten, zu prahlen - werden Sie wahrscheinlich neue Kunden über die sozialen Medien zu Ihnen bringen, ohne dass Sie einen zusätzlichen Aufwand betreiben müssen.

Sie erhalten Feedback, um größer, besser und schneller zu werden - ein Team aus Ihren besten Kunden, die Ihnen Rückmeldung geben, wie Sie Ihre Produkte verbessern können, und Ihnen sagen, was sie als Nächstes sehen möchten.

Wie auch immer Sie es nennen, ein Vorzugskundenprogramm ist sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihr Geschäftsergebnis von großem Vorteil.