Es ist gar nicht so schwer, Ihren Kunden das Gefühl zu geben, dass sie mehr als nur ein Käufer sind. Danken Sie ihnen wie immer für ihr Geschäft, aber Sie können noch mehr tun. Sich bei ihnen zu bedanken ist eine Sache, aber sie zu einem besonderen Anlass in Erinnerung zu rufen, ist ein großes Plus.

Niemand lernt seine Kunden von heute auf morgen kennen, aber wenn Sie sich bemühen, sie im Laufe der Zeit kennenzulernen, kann sich das für Ihr Unternehmen sehr auszahlen. Da sie Ihre Kunden sind, wissen Sie zumindest etwas über sie, denn sie mögen die Produkte und Dienstleistungen, die Sie anbieten.

Denken Sie daran: Sie sollten nie davon ausgehen, dass Ihre Kunden immer das Gleiche wollen. Sie glauben wahrscheinlich zu wissen, was Ihre Kunden wollen, aber Sie können sich nicht 100% sicher sein. Einer der Hauptgründe für das Scheitern von Unternehmen ist, dass sie versuchen, eine Nachfrage zu schaffen, wo es keine gibt. Außerdem bauen Unternehmen auf Ideen auf, die noch nicht erprobt und bewiesen sind. Diese Ideen machen es oft schwierig, auch nur eine kleine Anzahl von Kunden zu gewinnen.

Geben Sie Ihren Kunden immer, was sie wollen, und tun Sie immer, was Sie versprechen. Wenn Sie sagen, dass Sie ihnen etwas kostenlos geben, stellen Sie sicher, dass sie es auch bekommen. Sagen Sie nicht, dass sie es bekommen werden, und dann warten sie darauf und es kommt nie an. Oder wenn Sie sagen, dass das Produkt bis zu einem bestimmten Datum geliefert wird, stellen Sie sicher, dass es auch wirklich ankommt. Die Leute werden nicht bei Ihnen kaufen wollen, wenn sie in die Irre geführt werden. Wenn Sie nicht in der Lage sind, etwas zum versprochenen Termin zu liefern, lassen Sie sie wissen, warum; lassen Sie sie nicht warten.

Abgesehen davon, dass Sie halten, was Sie versprochen haben, ist es eine gute Idee, ein Treueprogramm zu erstellen und zu personalisieren. Wenn Sie zum Beispiel ein Internet-Vermarkter oder Blog-Besitzer sind, können Sie ein Programm erstellen, bei dem Kunden einen Rabatt erhalten, nachdem sie so viele Punkte gesammelt haben, und sie können Punkte sammeln, wenn sie bei Ihnen kaufen oder Ihre Produkte weiterempfehlen.

Es ist auch sehr wichtig, in Kontakt zu bleiben. Sie wollen nicht, dass zu viel Zeit vergeht, ohne dass der Kunde etwas von Ihnen hört. Von Zeit zu Zeit sollten Sie einen Brief an Ihre Abonnenten und Kunden schicken, in dem Sie ihnen Neuigkeiten mitteilen oder sie über etwas informieren, das sie interessieren könnte. Bereiten Sie immer etwas zum Versenden vor und planen Sie es mit Ihrem Autoresponder.

Es mag komisch klingen, aber Sie sollten Ihre Kunden ein wenig bevorzugen. Sie wollen zwar immer neue Kunden gewinnen, aber Sie dürfen die Menschen, die bereits bei Ihnen kaufen, nicht vergessen. Geben Sie ihnen das Gefühl, dass sie wirklich wichtig sind, indem Sie ein Treuekunden- oder VIP-Programm einrichten.

Eine Sache, die ich aus Erfahrung gelernt habe, ist, Ihre Kunden anzusprechen, wenn sie Geburtstag haben, wenn jemand heiratet oder ein Baby bekommt. Natürlich wissen Sie nur so viel über jemanden, wie er Ihnen mitteilen wird, aber nutzen Sie das, was Sie über ihn wissen, und lassen Sie ihn wissen, dass Sie an ihn denken, wenn der richtige Zeitpunkt gekommen ist.

Und schließlich ist die Art und Weise, wie Sie den Kundendienst handhaben, entscheidend. Wenn jemand ein Problem oder ein Anliegen hat, sollten Sie immer einen kühlen Kopf bewahren. Suchen Sie niemals nach Ausreden. Sie wissen, dass Sie mehr als einen Kunden haben, aber die Leute haben immer das Gefühl, dass sie die Einzigen sind. Geben Sie ihnen diese persönliche Note.

Jetzt haben Sie einige Tipps, mit denen Sie Ihren Kunden das Gefühl geben können, dass sie gerne mit Ihnen Geschäfte machen möchten. Je mehr Sie diese Fertigkeiten üben, desto besser werden Sie als Unternehmer werden und Ihre Kunden werden immer wieder bei Ihnen kaufen wollen.