Te garantizo que has estado en el lado del cliente de esta ecuación. Compras un producto y crees que te van a dirigir a la página de descarga. En su lugar, te encuentras en una página de upsell tratando de venderte otro producto. ...

No hay problema, te desplazas hasta el final y haces clic en el enlace "no, gracias", pensando que estás a punto de llegar a la página de descarga.

No ha habido suerte. Estás en otra página de ventas. Te desplazas hacia abajo y vuelves a hacer clic en "No, gracias"...

... otra página de ventas. Ahora estás irritado. Te desplazas hacia abajo, haces clic en el botón "no, gracias" y finalmente te llevan a...

... ¡otra página de upsell! @#$%&

Ya no estás simplemente irritado, estás molesto, enfadado e incluso directamente ENFADADO. Lo más probable es que le estés hablando a tu ordenador y que lo que le estés diciendo no sea muy agradable.

¿Quién puede culparte?

Veámoslo desde el punto de vista del vendedor: Cuantas más ofertas haga, más dinero ganará.

Es decir, hoy.

Pero cuando enfadas a tus clientes, ¿qué ocurre? Recuerdan cómo les hizo sentir. De hecho, recordarán cómo les hiciste sentir mucho, mucho después de haber olvidado tu producto. Y la próxima vez que intentes venderles algo, decidirán que van a mantenerse alejados de tus ofertas porque NO quieren verse atrapados en el infierno de las ventas adicionales nunca más.

¿Cuál es la solución? Ofrecer UNA venta adicional. Sólo una. Luego lleva a tus compradores directamente a la página de descarga.

En la página de descarga, puedes ofrecerles otro producto con un buen descuento. En este punto, no estás reteniendo su compra como rehén porque ya pueden descargarlo. Así que no se van a resentir porque les hagas otra oferta, sobre todo si la consiguen a un precio reducido.

A continuación, en su secuencia de autorespuesta, puede ofrecerles todas las subidas, bajadas y ventas cruzadas que desee intercaladas con información útil, noticias, etc.

La conclusión es la siguiente: Si quieres ser un relámpago en la sartén y hacer todo tu dinero hoy, utiliza una tonelada de upsells. Nadie volverá a comprarte, pero no importará porque vivirás en la playa tallando cocos.

Pero si quieres construir un negocio a largo plazo, respeta a tus clientes y nunca jamás les hagas pasar por el infierno de las ventas adicionales.