Pourquoi vos clients ne vous recommandent-ils pas à leurs amis ? Ce n'est pas parce qu'ils ne vous aiment pas - s'ils ne vous aimaient pas ou n'aimaient pas vos produits, ils n'achèteraient pas chez vous. Ce n'est pas non plus parce qu'ils n'ont pas le temps - nous recommandons tous naturellement les choses que nous aimons à nos amis.

S'ils ne vous recommandent pas, c'est parce que vous ne leur facilitez pas la tâche. Voici 7 façons non seulement de leur faciliter la tâche, mais aussi de leur rappeler, de manière très gentille et non arrogante, que vous aimeriez vraiment avoir un peu de bouche-à-oreille de temps en temps...

1. Encouragez-les à rédiger des évaluations en ligne. Quel que soit votre produit ou service, si vous y croyez, demandez à vos clients de l'évaluer pour vous. Donnez-leur une option de 1 à 5 étoiles sur un ou plusieurs aspects de votre produit, et donnez-leur un endroit pour écrire leurs commentaires.

2. Vous vous souvenez des scripts "recommander un ami" ? On voyait ces boutons partout. Maintenant qu'ils ne sont plus aussi populaires qu'avant, c'est le moment idéal pour les ajouter à votre site web. N'oubliez pas que faire le contraire de ce que font les autres est souvent le moyen de se démarquer et de prendre de l'avance.

3. "Partager avec un ami". Il existe d'autres options que "recommander à un ami". Par exemple, vous pouvez leur permettre de partager le contenu de votre billet de blog ou de votre article en cliquant simplement sur un bouton et en choisissant les adresses électroniques auxquelles ils souhaitent l'envoyer. Mieux encore, le simple fait d'avoir ce bouton rappellera souvent aux gens de l'envoyer à leurs amis, et ils copieront et colleront le contenu dans un courriel.

4. Utilisez vos boutons "Tweet This", "Like This" et "PlusOne". Puis demandez-leur de le partager. Vous pouvez doubler vos tweets et vos likes simplement en demandant.

5. En fonction de votre service, vous pourrez peut-être "partager le mérite". Par exemple, les caméras vidéo numériques Flip ont une option à la fin du processus d'édition vidéo qui permet à l'utilisateur de "partager le crédit" avec Flip. Il coche la case et un petit écran apparaît à la fin du film, indiquant qu'il a été créé avec une caméra Flip. Si vous pouvez intégrer une telle fonctionnalité dans votre produit ou service, n'hésitez pas à le faire.

6. Vous avez des fans enthousiastes ? Alors créez un bouton pour leurs sites web et leurs pages Facebook qui leur permettra de partager leur enthousiasme pour votre produit ou service.

7. Faites une offre spéciale. Par exemple, si vous proposez un service mensuel, offrez à chaque client un mois de service gratuit pour chaque client payant qu'il vous recommande.