Découvrez les désirs de vos clients avant qu'ils ne les expriment

"Trouver ce que les gens veulent et le leur vendre" est un conseil que vous entendrez à maintes reprises. Pourquoi ? Parce qu'il fonctionne généralement. Après tout, si quelqu'un veut des céréales pour le petit-déjeuner à base de crapauds et de grenouilles et que vous êtes le seul à les vendre, vous pouvez imposer votre propre prix.

Découvrez les désirs de vos clients avant qu'ils ne les expriment

Mais que faire s'il existe une concurrence massive sur le créneau des céréales pour crapauds et grenouilles ? Dans ce cas, vous devez vous différencier. Vous devez trouver un moyen de vous démarquer des autres qui vendent un produit très similaire.

Vous pouvez aussi emprunter une autre voie, comme le font des entreprises telles qu'Apple, et découvrir ce que les gens VOULENT. Vous voyez, tous les meilleurs produits ont été inexistants à un moment donné. Personne ne savait que l'on pouvait rouler en voiture, alors on utilisait des chevaux et peut-être des buggys. Puis la voiture est apparue - quelque chose que personne n'avait vu auparavant, et les gens ont rapidement réalisé qu'ils la voulaient. Des décennies plus tard, les consommateurs ne savaient pas qu'ils voulaient des ordinateurs et l'internet. Ils ne savaient pas non plus qu'ils voulaient des téléphones portables, puis des téléphones portables super sophistiqués, mais une fois qu'ils ont été introduits, les gens les ont désespérément voulus.

Par conséquent, si vous pouvez trouver un besoin avant même qu'il n'existe, vous n'avez pas de concurrence, du moins pendant les premières semaines, voire les premiers mois.

Et vous pouvez même aller plus loin. Il ne s'agit pas seulement de trouver ce que les gens veulent, mais aussi de trouver un moyen de le leur offrir en leur épargnant le travail. Imaginez qu'Apple vende ses produits sous forme de kits à assembler : vendrait-elle autant de téléphones et de tablettes qu'aujourd'hui ? C'est peu probable.

Il fut un temps où les ordinateurs étaient essentiellement vendus sous forme de kits. Vous obtenez les plans, vous achetez les pièces, vous assemblez votre ordinateur. Qui possédait des ordinateurs à cette époque ? Une poignée de personnes qui aimaient bricoler sur l'électronique. Ce n'est que plusieurs années plus tard, lorsque les ordinateurs ont été vendus prêts à l'emploi, que le marché a décollé.

Si l'on considère cela comme un système à plusieurs niveaux, chaque niveau étant préférable au précédent, le premier niveau est le vieux principe qui consiste à offrir aux clients ce qu'ils veulent déjà. Le deuxième niveau consiste à offrir ce qu'ils veulent avant même qu'ils ne sachent qu'ils le veulent. Enfin, le troisième et dernier niveau consiste à offrir ce qu'ils veulent avant même qu'ils ne le sachent et à se charger de tout le travail pour eux.

Vendez-leur une solution prête à l'emploi où la seule action qu'ils doivent entreprendre est de prendre la décision d'acheter. Faites en sorte qu'ils se sentent bien en prenant cette décision, qu'ils aient l'impression d'avoir réellement contribué à l'obtention de la solution que vous proposez. En fait, vous leur donnez le sentiment de satisfaction qu'ils ont vraiment accompli quelque chose d'important lorsqu'ils ont appuyé sur le bouton de commande. Mais en fait, c'est VOUS qui faites le vrai travail, quel qu'il soit.

Si vous proposez un nouveau thème WP révolutionnaire, installez-le pour eux. Si vous proposez une solution commerciale complète, mettez-la en place pour eux. Si vous proposez un système d'irrigation, une transformation automobile ou même un programme d'exercices, donnez-leur l'impression qu'ils n'ont qu'à prendre la décision. C'est tout. Vous vous occuperez du reste.

Bien sûr, vous et moi savons que dans de nombreux cas, ils devront travailler. Mais ce n'est pas une chose à laquelle ils veulent penser pendant le processus de vente. Dans l'exemple du programme d'exercices, tout ce qu'ils ont à faire, c'est de se présenter et vous les guiderez pas à pas. Ils n'ont pas besoin de réfléchir, ils se contentent de suivre. Vous donnez l'impression que c'est vous qui faites le travail, alors qu'en réalité, c'est eux qui travaillent.

S'agit-il d'une tromperie ? Pas le moins du monde. Si vous leur dites que vous allez leur créer un site web et que vous leur envoyez ensuite des instructions sur la manière de le faire eux-mêmes, alors bien sûr, ce serait trompeur. Mais si vous construisez le site pour eux et qu'ils doivent ensuite le mettre à jour eux-mêmes, ou si vous leur montrez exactement comment faire de l'exercice mais qu'ils doivent bouger leur propre corps, vous leur enlevez vraiment la plus grande partie du travail de réflexion.

Dans le processus de vente, lorsque vous êtes en train de séduire le client, il n'y a pas de mal à lui donner l'impression qu'il est haut comme trois pommes parce qu'il a simplement "passé à l'action". Il est également très judicieux de continuer à le féliciter pour sa sage décision, car cela rendra les clients heureux et les empêchera d'annuler.

Découvrez ce que les gens veulent, ou mieux encore, ce qu'ils VOULENT vouloir, puis supprimez le travail autant que possible et vous aurez un modèle d'entreprise gagnant.

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