Combien de personnes assises en classe économique dans un avion souhaiteraient être en première classe ? Il y a de fortes chances pour que ce soit le cas de la plupart d'entre elles, si ce n'est de toutes.

Les passagers de première classe bénéficient de salons luxueux dans les aéroports, d'un embarquement préférentiel, de sièges confortables et spacieux, d'un personnel de bord spécial première classe, de vrais repas et boissons, de couvertures, d'oreillers... à peu près tout ce qu'ils veulent, dans la limite du raisonnable.

La première fois que j'ai voyagé en première classe, j'ai bénéficié d'un surclassement gratuit pour m'avoir fait manquer ma correspondance en raison d'un retard de la compagnie aérienne. (C'était l'époque où les compagnies aériennes vous considéraient comme un client précieux et non comme du bétail).

J'ai été choquée de voir à quel point ils traitaient bien les passagers de première classe, apportant même des serviettes chaudes et humides pour que nous puissions nous laver les mains, des boissons gratuites, de la nourriture tout à fait comestible, un oreiller moelleux... Je n'ai jamais voulu que le vol se termine.

Et moi aussi, j'étais accro. Qui voudrait retourner en classe économique après avoir volé en première classe ? Pas moi !

Ce qui m'amène à réfléchir : et si nous offrions à nos meilleurs clients un surclassement gratuit ?

Pensez-y de la façon suivante : Vous avez des prospects, vous avez des clients, et enfin vous avez des clients SPÉCIAUX qui dépensent beaucoup d'argent chez vous.

Que faire alors ?

Vous créez des avantages spéciaux pour ces clients.

Par exemple, vous pouvez leur donner :

• Leur propre espace réservé aux membres, plein de choses amusantes et utiles
• Remises sur tous vos produits
• Premier droit de regard sur les nouveaux produits - ils peuvent acheter vos nouveaux produits avant tout le monde
• Les remises que vous avez négociées sur les produits d'autrui
• Vidéos spéciales que vous avez réalisées pour eux
• Informations d'initiés sur votre niche
• Et tout ce que vous pouvez imaginer d'autre qu'ils aimeraient.

Il existe deux voies différentes pour créer votre programme de clients privilégiés.

Soit vous faites payer les clients pour qu'ils deviennent des clients privilégiés. Il peut s'agir d'une cotisation annuelle qui leur ouvre la porte et leur donne tous les avantages d'être un client privilégié.

Ou peut-être doivent-ils gagner un statut privilégié grâce aux achats qu'ils effectuent auprès de vous.

Par exemple, vous pouvez exiger qu'ils effectuent un certain nombre d'achats ou qu'ils dépensent une certaine somme d'argent avec vous dans un délai que vous choisissez.

Dans le premier cas, n'importe qui peut devenir un client privilégié. Dans le second cas, il conserve son statut tant qu'il continue à effectuer le nombre d'achats nécessaire.

Alors pourquoi se donner la peine de créer un programme de clients privilégiés ?

Vos clients privilégiés se sentent spéciaux. Ils bénéficient d'un meilleur traitement, sont choyés et dorlotés, et qui n'aime pas cela ?

Vos clients privilégiés deviendront vos meilleurs défenseurs sur les médias sociaux. Un client satisfait a le pouvoir d'en parler à beaucoup d'autres.

Vos clients préférés se tourneront d'abord vers VOUS. Que ce soit pour acheter quelque chose, obtenir des conseils ou autre chose, vous serez la personne vers laquelle ils se tourneront dans votre niche - ce qui est exactement ce que vous voulez.

Vous vous distinguerez de tous les autres dans votre créneau. Lorsque vous proposez le programme de clients privilégiés dont tout le monde parle, vous devenez instantanément une autorité dans votre créneau, ce qui vous permet d'attirer encore plus de clients.

Vos clients privilégiés vendront des produits pour vous, ainsi que des adhésions privilégiées. En faisant simplement ce qui est naturel - se vanter des bonnes affaires et du traitement qu'ils obtiennent - vous aurez probablement de nouveaux clients qui viendront à vous par le biais des médias sociaux, sans effort supplémentaire de votre part.

Vous bénéficierez d'un retour d'information qui vous permettra de vous développer plus rapidement, plus efficacement et plus rapidement - une équipe composée de vos meilleurs clients vous donnera son avis sur la manière d'améliorer vos produits et vous indiquera ce qu'ils aimeraient voir à l'avenir.

Quoi qu'il en soit, un programme de clients privilégiés est une excellente chose, tant pour vos clients que pour vos résultats.