Forse hanno qualcosa di grande da insegnare che aiuterebbe gli altri, o hanno un modo diverso di fare le cose che risolverebbe i problemi delle persone. Qualunque sia la loro idea o la loro attività, il seme del dubbio attecchisce. Si spaventano. Diventano coscienti di sé. E dubitano di se stessi e delle loro capacità.
È a questo punto che glielo dico, "Non si tratta di voi, ma dei vostri clienti. Si tratta delle persone che aiuterai".
Immaginate di stare per salire sul palco per presentare informazioni che cambieranno la vita del vostro pubblico. Ma siete nervosi. Pensate di non essere un buon presentatore. Siete concentrati sul vostro aspetto, sulla vostra voce e su ciò che il pubblico penserà di voi.
Questo è l'obiettivo sbagliato.
Se invece vi concentrate sull'aiutare queste persone, se vi concentrate su di loro e non su di voi, allora vi sarà facile dare il vostro messaggio.
Vi faccio un esempio: Proprio mentre state salendo sul palco per fare la vostra presentazione, qualcuno vi sussurra all'orecchio, "L'edificio è in fiamme, dobbiamo evacuare queste persone ORA!".
Esitate? Vi chiedete cosa direte al microfono? Vi preoccupate di come apparirete e suonerete? NO! Vi precipitate sul palcoscenico e iniziate subito a dire alle persone di trovare l'uscita più vicina e di andarci subito. Dite loro di mantenere la calma, di muoversi rapidamente, di non lasciare indietro nessuno. Se vedete del fumo provenire dal retro, dirigete le persone verso il davanti. Dite e fate tutto il necessario per far uscire le persone da lì.
Ed ecco che durante questo processo non avete pensato nemmeno una volta a voi stessi.
Davvero magico.
Se avete dubbi, se siete preoccupati, se avete paura, allora state pensando a voi stessi e NON state pensando al vostro cliente.
Ricordate che non si tratta di voi, ma di loro.
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