Immaginate se i vostri prodotti creassero dipendenza come alcune droghe, solo in senso positivo. I vostri clienti traggono un'enorme soddisfazione dall'uso dei vostri prodotti e continuano a comprarli e usarli per mesi e anni.

La vostra azienda prospererebbe, i vostri clienti riceverebbero enormi benefici e tutti sarebbero felici.

Ma come si fa a creare dipendenza nei propri prodotti e servizi? E in effetti, si può fare?

La risposta breve è che non solo si può fare, ma è già stato fatto molte, molte volte. Guardate qualsiasi prodotto o marchio di cui la gente va matta e che continua a comprare in continuazione: si tratta di un prodotto o di un marchio di cui la gente è in qualche modo dipendente.

Il marchio Apple viene subito in mente, così come molti videogiochi, cibi, alcuni autori e così via.

In effetti, i blogger e gli autori possono sfruttare la dipendenza a proprio vantaggio, convincendo i lettori a tornare più volte per il loro ultimo post o libro.

Quindi la domanda è: come potete creare dipendenza nei vostri prodotti e servizi? La risposta è soddisfare il maggior numero possibile di questi sei bisogni umani. Più di questi bisogni il vostro prodotto soddisfa, più i vostri clienti diventeranno dipendenti:

- Certezza e sicurezza: evitare il dolore e ottenere il piacere. Ad esempio, la certezza di un flusso continuo di reddito che vi permetterà di non avere più problemi di denaro.
- Incertezza e varietà: buone sorprese, cambiamenti positivi, nuovi stimoli. Ad esempio, quando si gioca a un videogioco ci sono sempre elementi che possono cogliere di sorpresa in qualsiasi momento.

- Significato - sentirsi unici, speciali, importanti o necessari. Un servizio che coccola ci fa sentire speciali. Un nuovo titolo di lavoro ci fa sentire importanti.

- Connessione e amore: sentirsi vicini a qualcuno o a un gruppo di persone. I social media ci aiutano a sentirci connessi. Un forum attivo incentrato su un prodotto o un obiettivo può creare un forte sentimento tribale.

- Crescita - espansione delle capacità, dell'abilità o della comprensione. Molti prodotti informativi possono offrire opportunità di crescita.

- Contributo - un senso di servizio e di aiuto agli altri. Un forum in cui i membri si aiutano a vicenda a raggiungere i propri obiettivi può essere particolarmente efficace a questo scopo.

Sappiamo che se riusciamo a incorporare tutte e 6 queste esigenze in un prodotto, avremo qualcosa che potenzialmente crea dipendenza nei nostri clienti. Proviamo quindi con un'iscrizione su come fare soldi online e vediamo come potrebbe essere:

- Certezza e sicurezza. Questo è facile: se imparano a fare soldi online, avranno la sicurezza. E nelle nostre informazioni di vendita, metteremo in evidenza i successi degli attuali membri per dimostrare la certezza che il nostro programma funziona.

- Incertezza e varietà. Possiamo aggiungere bonus speciali e sorprese nella sezione riservata ai membri per mantenere le cose interessanti. Inoltre, possiamo lanciare sfide e concorsi.

- Significato. Troviamo il modo di riconoscere i singoli membri il più spesso possibile. Inoltre, rispondiamo rapidamente a tutte le comunicazioni con risposte personalizzate. Facciamo sapere continuamente ai nostri soci quanto sono importanti per noi e ricordiamo loro il contributo che solo loro possono dare al mondo.

- Connessione e amore. Mettiamo a disposizione un forum o una pagina Facebook privata dove i membri possono interagire e diventare parte della nostra "tribù". Incoraggiamo fortemente questa interazione e abbiamo persone chiave che rispondono alle domande e aiutano tutti.

- Crescita. Possiamo avere diversi livelli di padronanza attraverso i quali i membri lavorano, in modo che possano vedere i progressi che stanno facendo. I loro livelli di padronanza sono visualizzati all'interno dell'area riservata ai membri (significato).

- Contributo. Nel forum incoraggiamo e premiamo i membri che si aiutano a vicenda. E ricordiamo loro il contributo che possono dare al mondo utilizzando le loro nuove competenze.

Come si può vedere, non è poi così difficile toccare tutte e 6 le esigenze del vostro prodotto o della vostra associazione. Spesso si assiste a una sovrapposizione tra un bisogno e l'altro. E quanto meglio riuscirete a soddisfare questi 6 bisogni, tanto più le persone diventeranno dipendenti in modo positivo e forse anche clienti a vita.

Quindi, la prossima volta che creerete un prodotto o un servizio, o avvierete un sito associativo, chiedetevi: come posso rendere i miei clienti dipendenti, in modo positivo?