È garantito che vi siete trovati dalla parte del cliente di questa equazione. Acquistate un prodotto e pensate di essere indirizzati alla pagina di download. Invece, vi ritrovate su una pagina di upsell che cerca di vendervi un altro prodotto. ...

Nessun problema, si scorre fino in fondo e si clicca sul link "no grazie", pensando di arrivare alla pagina di download.

Niente da fare. Siete su un'altra pagina di upsell. Scorrete verso il basso e cliccate di nuovo su "no, grazie", e venite portati a...

... l'ennesima pagina di upsell. Ora vi state irritando. Scorrete verso il basso, cliccate sul pulsante "no grazie" e finalmente venite portati a...

... un'altra pagina di upsell! @#$%&

Non siete più solo irritati, ma anche infastiditi, arrabbiati e perfino incazzati. È probabile che stiate parlando al vostro computer e che quello che dite non sia molto piacevole.

Chi può biasimarla?

Vediamo ora la questione dal punto di vista del marketer: Più offerte riuscite a fare, più soldi guadagnerete.

Oggi, cioè.

Ma quando fate arrabbiare i vostri clienti, cosa succede? Si ricordano come li avete fatti sentire. Anzi, si ricorderanno di come li avete fatti sentire per molto, molto tempo dopo aver dimenticato il vostro prodotto. E la prossima volta che cercherete di vendergli qualcosa, decideranno di stare alla larga dalle vostre offerte perché NON vorranno mai più essere coinvolti nell'inferno degli upsell.

Qual è la soluzione? Offrire un solo upsell. Uno solo. Poi portate gli acquirenti direttamente alla pagina di download.

Nella pagina di download, potete offrire loro un altro prodotto con uno sconto vantaggioso. A questo punto non state tenendo in ostaggio il loro acquisto, perché possono scaricarlo. Quindi non si risentiranno se gli farete un'altra offerta, soprattutto se a prezzo ridotto.

Poi, nella vostra sequenza di autoresponder, potete offrire loro tutti gli upsell, i downsell e i crossselling che preferite, intervallati da informazioni utili, notizie e così via.

La conclusione è questa: Se volete essere un fenomeno da baraccone e guadagnare tutti i vostri soldi oggi, usate una tonnellata di upsell. Nessuno comprerà più da voi, ma non sarà importante perché vivrete sulla spiaggia da qualche parte a intagliare noci di cocco.

Ma se volete costruire un'attività a lungo termine, rispettate i vostri clienti e non fateli mai più passare attraverso l'inferno dell'upselling.